ER Nurse Manager



 





งานอุบัติเหตุและฉุกเฉินเป็นงานบริการด่านหน้าที่สำคัญสำหรับโรงพยาบาล  ซึ่งให้การบริการสำหรับผู้ป่วยและผู้บาดเจ็บตลอด 24 ชั่วโมง ให้บริการทุกเพศ ทุกวัย ทุกเชื้อชาติ ซึ่งมีทั้งผู้ป่วยที่มีความรุนแรงน้อยจนกระทั่งมีภาวะคุกคามต่อชีวิต (Life-threatening) หรือผู้ป่วยช่องทางด่วนพิเศษ เช่น Stroke fast tract  หรือ STEMI fast tract เป็นต้น มีบ่อยครั้งที่ผู้ป่วยและญาติอาจมีภาวะวิกฤตทางอารมณ์จากการเจ็บป่วยของโรคหรือ การเผชิญต่อความสูญเสีย  จึงมีความจำเป็นที่จะต้องมีพยาบาลวิชาชีพที่มีบุคลิกภาพที่ดี มีความน่าเชื่อถือ มีความเข้าใจในการดูแลผู้ป่วยแบบองค์รวม  มีมนุษยสัมพันธ์ที่ดี มีวุฒิภาวะทางอารมณ์  มีใจรักงานบริการสามารถทำงานประสานกับบุคลากรสหสาขาวิชาชีพในการดูแลผู้ป่วย และสามารถให้คำปรึกษาและให้ความรู้แก่ทีมการพยาบาลได้  ซึ่งพยาบาลวิชาชีพที่ได้รับบทบาทนี้จะสวมเสื้อสีฟ้าเป็นสัญลักษณ์ และเรียกว่า " ER Nurse Manager "




บทบาทและหน้าที่

  1. บริหารจัดการสถานการณ์ที่มีปัญหาที่พยาบาลประจำพื้นที่บริการไม่สามารถปฏิบัติได้
  2. ให้ข้อมูลแก่ผู้ป่วยและญาติ
  3. ประสานงานกับแพทย์หรือหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง  ในกรณีที่ incharge ไม่สามารถบริหารจัดการได้
  4. ดูแลเรื่อง Risk Management


     

การประเมินผล    โครงการนี้เริ่มปฏิบัติเมื่อ มิถุนายน 2555 ซึ่งจากการประเมินผล  พบว่า 




  1. มีระดับความพึงพอใจของผู้มารับบริการที่งานอุบัติเหตุฉุกเฉินและทีมร่วมปฏิบัติงานอยู่ในระดับดี  
  2. มีอุบัติการณ์ของผู้ป่วยตกเตียงลดลง   
  3. มีข้อร้องเรียนต่องานอุบัติเหตุฉุกเฉินลดลง
  4. มีระยะเวลาการรักษาที่ห้องฉุกเฉินของผู้ป่วยลดลง






















แผนกอุบัติเหตุ-ฉุกเฉิน โรงพยาบาลขอนแก่น ชั้น 1 อาคารสิรินธร เลขที่ 54-56 ถ.ศรีจันทร์ ต.ในเมือง อ.เมือง จ.ขอนแก่น 40000
หมายเลขโทรศัพท์ 043-336789 ต่อ 1200,1203,1204    web master : Emkkhwebmaster@Gmail.com